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「人間関係の良い場所で働きたい」——それは、誰もが願うことではないでしょうか🍀
未経験からスタートし、今ではカスタマーサクセス（CS）として活躍しながら、公式Instagramの運用や子育てとの両立を叶えているTさん✨
「お互いに支え合える、あたたかい雰囲気が好き」と語る彼女が、なぜGoQSystemでストレスフリーに働き続けられているのか？
今回は、そんなTさんの仕事への想いや、GoQSystemでのリアルな働き方についてお話を伺いました！
目次
１．いろいろな経験を通して見つけた、自分らしく働ける環境
これまで、メガネ屋さんやコンビニの夜勤、派遣社員など、さまざまな仕事を経験してきました。いろいろな仕事や人との出会いを経験する中で、少しずつ「自分はどんな環境なら、自然体で長く働けるんだろう？」と考えるようになったんです。
そこで気づいたのが、「お互いを尊重し合い、自分らしくいられる温かい雰囲気」の中で働くことが、自分にとって大切なんだということでした。
「安心して声を掛け合える環境で、周りの人と支え合いながら働きたい」
そんな想いを持って出会ったのが、GoQSystemでした ✨
入社した当時は、システムの知識もほとんどなく、最初はカスタマーサポート（コールセンター業務）からスタートしました。お客様からのお電話を受けても、「えっ、何を言っているんだろう……！？」と、わからないことばかり（笑）💦
最初は先輩に横についてもらいながら、「こう聞かれたら、こう返す」と一つひとつ覚えていきました。3ヶ月ほど経つ頃には、お客様からの質問の内容も少しずつ理解できるようになり、自分ひとりで回答できることも増えていきました 💡
覚えることはたくさんありましたが、周囲のサポートがあったからこそ、安心して仕事に向き合うことができました。
「ここなら、自分らしく長く頑張れそう！」
そう思えたことが、今につながっているのかもしれません😊
２．お客様と併走する「カスタマーサクセス」のやりがい
カスタマーサポートを経験した後、現在のメイン業務はカスタマーサクセス（CS）です。
ご契約いただいたお客様が、システムをスムーズに導入・運用できるよう、設定から稼働までトータルでサポートしています。受発注管理や自動処理の設定をレクチャーしたり、「在庫を連動させるには、この準備が必要ですよ」と一緒に設定を進めたり。
単発の電話サポートとは違い、一社のお客様とじっくり向き合いながら進めていく仕事です。設定のレクチャーで1時間以上お話しすることもありますし、お客様が実現したいことをしっかりと聞きながら、スケジュールを組み立てていく必要もあります。大変なこともありますが、無事に「今日から稼働できました！」という日を迎えられたときは、「頑張ってよかった！」と心から思えます 🙌
ちなみに、私がいる岩国拠点のCSチームは、知識も経験も豊富なプロフェッショナルばかり。
困ったことがあればすぐに相談でき、自然と助け合える、頼もしい仲間たちです！！
３．メイン業務だけじゃない！「＋インスタ担当」で自分らしく
実はCS業務と並行して、会社の公式Instagramの運用も私が一人で担当しています。過去には広報として動画の撮影や編集をやっていた時期もありました（笑）。
数年前に「ちょっとやってみて〜」と言われたのがきっかけで始まったインスタ運用ですが、今ではすっかり私の日常業務の一部になっています。「CSの仕事をしながらSNSも担当するのは大変そう」と思われるかもしれませんが、私自身は楽しみながら取り組んでいます ✨
GoQSystemでは、「決められた業務だけを担当する」というよりも、自分の得意なことや「やってみたい」という気持ちを活かして、新しいことにチャレンジできる機会があります。
そんな自由度の高さも、GoQSystemで働く面白さのひとつだと感じています！
４．子育て中でも肩身が狭くない、あたたかい風土
現在は子育てをしながら仕事をしていますが、仕事と家庭を両立するうえでも、周囲のサポートにはとても助けられています。
子どもが急に熱を出してお休みすることになったときも、「全然気にしないで！」「大丈夫？お子さんお大事にね」と、自然に声をかけてもらえるんです。
男女問わず子育て中の社員も多く、お互いに助け合う「お互い様」の雰囲気が自然と根付いているように感じます。
全国に拠点を展開する会社でありながら、社歴や年齢が違うメンバーはもちろん、別拠点で働くメンバーや経営陣とも、気軽にコミュニケーションを取ることができます！
立場や拠点を越えて、お互いを思いやりながら働ける。そんな心地よい環境があるからこそ、仕事も子育ても、自分らしく続けていけるのだと思います😊
５．これから一緒に働くあなたへ
もし今、GoQsystemへの応募を迷っている方がいたら、「あんまり真面目に考えすぎず、肩の力を抜いて飛び込んできてほしい！」とお伝えしたいです✨
システムや仕事の細かい知識は、入社してから少しずつ覚えていけば大丈夫。「とりあえずやってみようかな」くらいの楽な気持ちで来てもらえたら嬉しいです。
優しくて頼りになる仲間が待っていますので、安心して飛び込んできてくださいね！
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